14. April 2015 |

Begeisterte Kunden kommen gerne wieder!

Wir möchten Sie herzlich einladen zu unserem nächsten Termin:

Thema: Begeisterte Kunden kommen gerne wieder!
Donnerstag, 30. April von 18.30 – 21.30 Uhr
Ort: City Krone, Schanzstr. 7


Jeder von uns ist Kunde. Wenn wir zum Bäcker oder zum Metzger gehen, unseren Telefonvertrag abschließen oder eine neue Brille kaufen. Doch welche Faktoren sind verantwortlich dafür, dass ich mich in einem Geschäft gut aufgehoben fühle, das Produkt kaufe und beim nächsten Mal gerne wieder komme?

Inhalt:
- Der Einstieg in das Gespräch – Sie holen den Kunden ab
- Die unterschiedlichen Intentionen erkennen - geschicktes Handeln zahlt sich aus
- Die Bedarfsermittlung – Sie stellen die „richtigen“ Fragen
- Die Beratung – Kompetenz & Einfühlungsvermögen sind gefragt
- Der Zusatzverkauf – Sie empfehlen passende Produkte
- Der Abschluss – Der Kunde fühlt sich gut aufgehoben und kommt gerne wieder
- Die Nachfassung – Sie bleiben in Erinnerung

Referentin: Melanie Vöhringer – Beraterin im Qualitätsmanagement (mv-concept)
Preis: 39,- € für Mitglieder/ 49,- € für Nicht-Mitglieder inkl. Tagungsgetränke, zzgl. USt.


Unsere weiteren Themen & Termine zum Vormerken:
Sonderwünsche und Beschwerden – die Erwartungen werden höher!
Donnerstag, 24. September von 18.30 – 21.30 Uhr

Vortrag „Internet und Web 2.0 – Chance statt Bedrohung - Möglichkeiten des Multichannel-Marketings für den stationären Einzelhandel“
Donnerstag,  08.10.2015 um 19:00

Überzeugte Mitarbeiter machen glücklich
Donnerstag, 22. Oktober von 18.30 – 21.30 Uhr

Für Ihre Anmeldung können Sie uns eine Nachricht per Email (info@stadtmarketing-fn.de) oder per Fax (07541 97078-12) zukommen lassen. Gerne senden wir Ihnen ein Anmeldeformular bei Interesse zu.

Telefonisch erreichen Sie uns unter Tel. 07541 97078-0.

Stadtforum Friedrichshafen e. V.

Karlstraße 17, 88045 Friedrichshafen

Tel.: 07541-97078-0

E-Mail: info@stadtforum-fn.de

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